Polityka prywatności

Administratorem danych osobowych jest Helperia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (ul. Henryka Łasaka 69/3, 03-984 Warszawa), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIV Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS 0001260586, NIP 9522288677, REGON 545500841 (dalej: „Helperia”, „my”).

We wszystkich sprawach dotyczących danych osobowych możesz pisać na adres kontakt@helperia.pl albo listownie na adres siedziby. Helperia nie wyznaczyła inspektora ochrony danych — sprawami ochrony danych zajmujemy się bezpośrednio pod podanym adresem.

Polityka dotyczy danych, które zbieramy, gdy:

• korzystasz ze strony helperia.pl,
• korzystasz ze stron naszych kampanii (stron, na które prowadzą reklamy Helperii, także w subdomenach i pod innymi adresami należącymi do Helperii),
• wypełniasz formularz na stronie, na stronie kampanii albo w reklamie na Facebooku lub Instagramie,
• kontaktujesz się z nami telefonicznie, mailowo lub przez komunikator,
• powierzasz nam prowadzenie sprawy.

• Dane kontaktowe: imię, nazwisko, numer telefonu i adres e-mail.
• Informacje o Twoim kredycie, które podajesz w formularzu albo w rozmowie: na przykład bank, waluta, rodzaj kredytu, przybliżona kwota, rok zawarcia umowy, etap spłaty, informacja o ugodzie z bankiem.
• Dokumenty, które nam przekażesz, na przykład umowa kredytowa, aneksy, harmonogram czy historia spłat, oraz zawarte w nich dane.
• Treść korespondencji i notatki z rozmów, gdy kontaktujemy się w sprawie zgłoszenia.
• Informacje o źródle zgłoszenia: z jakiej strony wysłano formularz i z jakiej kampanii reklamowej trafiłeś (parametry UTM w adresie strony).
• Dane techniczne: adres IP, rodzaj urządzenia i przeglądarki oraz informacje o wizytach na stronach, zapisywane w logach serwera i — po wyrażeniu zgody — przez narzędzia opisane w rozdziale 11.

1. Odpowiedź na zgłoszenie i bezpłatna analiza umowy — działania podejmowane na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
2. Kontakt telefoniczny, SMS i e-mail w sprawie zgłoszenia — na podstawie Twojej zgody wyrażonej w formularzu (art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz przepisy Prawa komunikacji elektronicznej). Zgodę możesz w każdej chwili wycofać.
3. Zawarcie i wykonanie umowy, jeśli powierzysz nam prowadzenie sprawy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
4. Wypełnienie obowiązków prawnych, na przykład podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
5. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
6. Marketing własnych usług i mierzenie skuteczności reklam, w tym ustalenie, która kampania przyniosła zgłoszenie, i niewyświetlanie reklam osobom, które już się z nami skontaktowały — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Jeśli korzystamy przy tym z plików cookies lub Pixela Meta, robimy to tylko za Twoją zgodą (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
7. Bezpieczeństwo i prawidłowe działanie stron — nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Jeśli dokumenty, które przekażesz, zawierają dane innych osób (na przykład współkredytobiorcy), przetwarzamy je w tym samym celu: żeby przeanalizować umowę i prowadzić sprawę.

Przekazujemy dane tylko tym, którzy pomagają nam prowadzić działalność, i tylko w niezbędnym zakresie:

• dostawcy hostingu strony helperia.pl (Vercel Inc.),
• dostawcy bezpiecznego magazynu, w którym przechowujemy przesłane dokumenty (Supabase Inc.) — dane są przechowywane na serwerach w Unii Europejskiej,
• dostawcy systemu do obsługi klientów (CRM), w którym zapisujemy zgłoszenia, prowadzimy strony kampanii i wysyłamy wiadomości SMS i e-mail (HighLevel Inc.),
• Meta Platforms Ireland Ltd. — gdy wypełniasz formularz w reklamie na Facebooku lub Instagramie albo gdy zgodzisz się na Pixel Meta na stronach kampanii,
• dostawcom poczty elektronicznej, telefonii i narzędzi biurowych,
• kancelariom i prawnikom, którzy prowadzą sprawę w Twoim imieniu — dopiero gdy powierzysz nam sprawę,
• biuru rachunkowemu oraz firmom świadczącym nam usługi IT,
• sądom, bankom i innym podmiotom, gdy wymaga tego prowadzenie Twojej sprawy albo przepisy prawa.

Nie sprzedajemy Twoich danych. Bank dowiaduje się o sprawie dopiero wtedy, gdy zdecydujesz się działać.

Część naszych dostawców (Vercel, HighLevel, Meta) przetwarza dane także w Stanach Zjednoczonych. Dane są tam przekazywane wyłącznie przy zachowaniu zabezpieczeń wymaganych przez RODO: na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych (EU–US Data Privacy Framework) w przypadku podmiotów nią objętych albo na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską. Kopię zabezpieczeń możesz uzyskać, pisząc na kontakt@helperia.pl.

• Dane ze zgłoszenia, jeśli nie zawrzemy umowy — przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, krócej, jeśli wycofasz zgodę lub zgłosisz sprzeciw.
• Dane klientów — przez czas trwania umowy i prowadzenia sprawy, a następnie do upływu terminów przedawnienia roszczeń.
• Dokumenty księgowe — przez 5 lat od końca roku, w którym powstał obowiązek podatkowy.
• Dane z plików cookies i Pixela Meta — przez okres ich ważności albo do wycofania zgody.

Masz prawo do:

• dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
• sprostowania danych, które są nieprawidłowe,
• usunięcia danych,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym w celach marketingowych,
• wycofania zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszego przetwarzania.

Żeby skorzystać z tych praw albo wycofać zgodę, napisz na kontakt@helperia.pl. Na wiadomość SMS możesz też odpisać „STOP”. Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca. Masz też prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Podanie danych jest dobrowolne, ale bez danych kontaktowych nie odpowiemy na zgłoszenie, a bez umowy kredytu nie przeanalizujemy Twojej sprawy.

Nie. Odpowiedzi z formularza pomagają nam przygotować się do rozmowy, ale o tym, czy możemy pomóc w Twojej sprawie, zawsze decyduje człowiek po analizie umowy. Nie profilujemy Cię w sposób, który wywoływałby wobec Ciebie skutki prawne.

Na naszych stronach (helperia.pl i strony kampanii) korzystamy z:

• plików cookies i pamięci przeglądarki niezbędnych do działania strony — na przykład zapamiętania Twojego wyboru w banerze cookies oraz parametrów kampanii, z której trafiłeś (zapisywanych w pamięci przeglądarki tylko do końca wizyty). Te technologie nie wymagają zgody;
• Pixela Meta — narzędzia Meta Platforms Ireland Ltd., które pozwala mierzyć skuteczność naszych reklam na Facebooku i Instagramie (np. ile osób wysłało formularz po kliknięciu reklamy) i kierować reklamy do właściwych osób. Pixel uruchamiamy wyłącznie po Twojej zgodzie wyrażonej w banerze cookies.

W zakresie danych zbieranych przez Pixel Meta Helperia i Meta Platforms Ireland Ltd. są współadministratorami; więcej informacji znajdziesz w zasadach prywatności Meta. Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce strony. W każdej przeglądarce możesz też zablokować lub usunąć pliki cookies; zablokowanie plików niezbędnych może utrudnić korzystanie ze strony.

Możemy aktualizować tę politykę, na przykład gdy zmienią się przepisy albo narzędzia, z których korzystamy. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie, a data na górze pokazuje, od kiedy obowiązuje.